Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

La vendita dei prodotti su www.sicilytasty.it riguarda alimenti artigianali destinati al consumo umano. Per questo motivo, resi, rimborsi e diritto di recesso sono regolati da norme specifiche, finalizzate a garantire la sicurezza alimentare e la tutela del consumatore.

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla vendita di prodotti alimentari sigillati e/o deperibili, una volta consegnati.

I prodotti venduti su questo sito, quali:

  • miele artigianale;
  • marmellate e confetture;
  • gelatine, pesti e conserve;

non possono pertanto essere restituiti per cambio di idea, gusto personale o errata valutazione dell’acquisto.

2. Casi in cui è possibile richiedere rimborso o sostituzione

Il cliente può richiedere un rimborso o una sostituzione esclusivamente nei seguenti casi:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto;
  • prodotto errato rispetto all’ordine effettuato;
  • confezione visibilmente compromessa al momento della consegna;
  • prodotto non conforme o difettoso per cause imputabili al Venditore.

In tali casi, il cliente potrà scegliere tra:

  • sostituzione gratuita del prodotto;
  • rimborso totale dell’importo pagato.

3. Tempistiche per la segnalazione

Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna.

Segnalazioni inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate, in quanto non consentono una corretta valutazione delle responsabilità.

4. Procedura di richiesta

Per aprire una richiesta di rimborso o sostituzione, il cliente deve:

  1. contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo info@sicilytasty.it;
  2. indicare il numero d’ordine;
  3. descrivere il problema riscontrato;
  4. allegare foto chiare del prodotto e dell’imballaggio ricevuto.

5. Spese di spedizione

In caso di errore o danno imputabile al Venditore, tutte le spese di spedizione relative alla sostituzione o al rimborso saranno a carico di Sicily Tasty. Non sono previsti resi con spese a carico del cliente per prodotti alimentari conformi.

6. Casi esclusi

Non sono accettate richieste di rimborso o sostituzione nei seguenti casi:

  • prodotti aperti, utilizzati o manomessi;
  • prodotti integri per i quali il cliente abbia cambiato idea;
  • preferenze personali su gusto, consistenza o profumo;
  • errata conservazione del prodotto dopo la consegna.

7. Trasparenza e assistenza

Tutte le informazioni relative a ingredienti, formato, modalità di conservazione e utilizzo sono disponibili nelle schede prodotto. Si invita il cliente a leggerle attentamente prima dell’acquisto. Per qualsiasi richiesta o chiarimento, il servizio clienti è sempre disponibile tramite i contatti indicati sul sito.


Ultimo aggiornamento: 13/01/2026