Recesso, reso o sostituzione
Da questa pagina puoi esercitare il diritto di recesso relativo a un ordine effettuato su www.sicilytasty.it oppure inviare una richiesta di reso o sostituzione per un prodotto danneggiato, errato o non conforme.
Seleziona il tipo di richiesta e compila il modulo con i dati necessari per identificare l’ordine.
Il modulo può essere utilizzato per esercitare il diritto di recesso, nei casi previsti dalla normativa vigente, oppure per segnalare un prodotto danneggiato, errato, mancante o non conforme e richiedere, quando applicabile, la sostituzione, il rimborso o un’altra soluzione prevista dalla normativa e dalle condizioni di vendita.
Prima di compilare il modulo
Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo, salve le esclusioni previste dalla legge. Per più beni dello stesso ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Le esclusioni riguardano, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza, beni su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di tutela della salute. Non tutti gli alimenti o cosmetici sono automaticamente esclusi dal recesso. L’apertura del solo imballaggio di trasporto o l’assenza della confezione originale non determina automaticamente il rifiuto del reso.
Le esclusioni dal recesso non limitano la garanzia legale per prodotti danneggiati, errati o non conformi, anche quando il difetto viene scoperto dopo l’apertura.
Puoi usare questo modulo oppure inviare una dichiarazione esplicita a info@sicilytasty.it. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine: il recesso non richiede un’autorizzazione preventiva del servizio clienti.
Per restituzione, costi, rimborsi e garanzia consulta la pagina Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.
